1. Introduction
MiamMiam (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application et nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données chargé du traitement de vos données personnelles est :
MiamMiam
1, Avenue de Luxembourg
L-4950 Bascharage
Luxembourg
Email : support@miammiam.lu
Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
3. Données personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Détails de la commande
Nous ne collectons ni ne stockons les informations de carte de crédit. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement.
4. Quand nous collectons des données personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous :
• Créez un compte
• Passez une commande
• Saisissez des informations sur notre site web ou notre application
• Nous contactez pour le service client
5. Base légale du traitement (Article 6 du RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
• Exécution d’un contrat : pour traiter les commandes, les livraisons et les paiements
• Obligation légale : pour respecter les réglementations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : pour exploiter, sécuriser et améliorer nos services
• Consentement : lorsque cela est requis, par exemple si vous nous contactez volontairement
6. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer les informations relatives aux commandes
• Fournir un support client
• Améliorer et maintenir notre plateforme
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services
7. Partage des données personnelles
Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles.
Vos données personnelles sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire :
• Les restaurants reçoivent votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison uniquement afin de préparer et livrer votre commande
• Stripe traite les paiements de manière sécurisée pour notre compte
• Amazon Web Services (AWS) fournit l’infrastructure d’hébergement (UE – région de Francfort)
Aucun autre tiers ne reçoit vos données personnelles.
8. Transferts internationaux de données
Toutes les données sont hébergées au sein de l’Union européenne (AWS Francfort).
Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l’UE.
9. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
• Données de commande et de facturation : conservées conformément aux obligations légales et fiscales
• Données du compte : conservées jusqu’à la suppression du compte
• Données du service client : conservées aussi longtemps que nécessaire pour résoudre la demande
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :
• Serveurs sécurisés et accès restreint
• Communications chiffrées via SSL
• Surveillance régulière de la sécurité
L’accès aux données personnelles est limité uniquement au personnel autorisé.
11. Vos droits en vertu du RGPD
Vous avez le droit de :
• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données
• Restreindre ou vous opposer au traitement
• Recevoir une copie de vos données (portabilité des données)
• Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@miammiam.lu. Nous pouvons demander une pièce d’identité afin de vérifier votre demande.
12. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web, notamment :
• Fonctionnalité du panier
• Sessions utilisateur et sécurité
Nous n’utilisons pas de cookies de suivi, d’analyse ou de marketing.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.
13. Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.
14. Réclamations
Si vous estimez que nous avons violé les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter directement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité luxembourgeoise de protection des données (CNPD).
15. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.
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