Las presentes condiciones generales de uso y de venta (las “Condiciones”) regulan el acceso y la utilización del sitio web https://www.miammiam.lu, así como de cualquier aplicación móvil MiamMiam.lu, de cualquier versión móvil, de cualquier sitio afiliado o asociado que permita el acceso a los servicios de MiamMiam.lu, existentes o futuros (conjuntamente, el “Sitio”).

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Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en esta página. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de su utilización del Sitio o, en su caso, en el momento de realizar su pedido.

La utilización de sus datos personales facilitados a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, a la que las presentes Condiciones remiten expresamente.

Para evitar cualquier duda, las referencias al “Sitio” en las presentes Condiciones incluyen cualquier versión actual o futura del sitio web https://www.miammiam.lu, así como cualquier aplicación móvil MiamMiam.lu, sitio móvil, sitio afiliado o asociado que permita acceder al Sitio o a los servicios de MiamMiam.lu, en cualquier plataforma o dispositivo actual o futuro.

MiamMiam.lu es una sociedad de derecho luxemburgués, establecida en 1, Avenue de Luxembourg, L-4950 Bascharage, Gran Ducado de Luxemburgo.

El término “Socio” designa a cualquier profesional tercero referenciado en el Sitio que ofrezca Productos a la venta a través de la plataforma, incluyendo, en particular, restaurantes, comercios, tiendas, ultramarinos, panaderías, pastelerías, dark kitchens o cualquier otro vendedor profesional.

MiamMiam.lu pone a disposición una plataforma técnica que permite a los usuarios consultar la oferta de los Socios y transmitir a dichos Socios pedidos de productos alimenticios, bebidas u otros productos ofrecidos por los Socios en el Sitio (los “Productos”).

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio para un servicio determinado, MiamMiam.lu actúa exclusivamente como intermediario técnico entre el usuario y el Socio correspondiente. MiamMiam.lu no es el vendedor de los Productos ofrecidos por los Socios y no actúa como productor, restaurador, preparador, comerciante o, salvo indicación expresa en contrario, como repartidor de los Productos.

El contrato relativo a la preparación, la venta y, en su caso, la entrega o puesta a disposición de los Productos se celebra directamente entre el usuario y el Socio que acepta el pedido. El Socio sigue siendo el único responsable de la ejecución del pedido, en particular en lo que respecta a la disponibilidad, la composición, los alérgenos, la conformidad, la calidad, la preparación, el embalaje, el plazo de preparación, el plazo de entrega y, de forma más general, la correcta ejecución del pedido.

No obstante su función de intermediario, MiamMiam.lu sigue siendo responsable de sus propias prestaciones, dentro de los límites previstos por la legislación aplicable, incluyendo en particular la explotación del Sitio, la transmisión técnica de los pedidos, la gestión de las cuentas de usuario, la puesta a disposición de determinadas funcionalidades de pago y, en su caso, la gestión del MiamMiam.lu Wallet.

Puede acceder a determinadas partes del Sitio sin crear una cuenta ni facilitar datos personales. Algunas funcionalidades, incluido el envío de pedidos o el uso del Wallet, pueden requerir la creación de una cuenta y la facilitación de información exacta, completa y actualizada.

Cuando utilice el Sitio o cree una cuenta, podrá verse obligado a facilitar, en particular, su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su dirección de entrega, información de pago y cualquier otro dato necesario para la tramitación de su pedido. Usted se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada, y a corregirla sin demora en caso de modificación.

Todos los datos personales recopilados a través del Sitio son tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su cuenta, salvo en caso de culpa imputable a MiamMiam.lu. Debe informarnos sin demora de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de la seguridad.

Salvo autorización expresa de MiamMiam.lu, no podrá crear ni utilizar varias cuentas personales de usuario.

Al acceder a cualquier parte del Sitio, usted indica que acepta las presentes Condiciones. Si no las acepta, deberá abandonar inmediatamente el Sitio y abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos a través del mismo.

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable. Es su responsabilidad consultar regularmente las Condiciones vigentes.

Usted es responsable de adoptar todas las medidas necesarias para acceder al Sitio, en particular en lo relativo a su conexión a internet, sus equipos, programas y configuraciones técnicas. También es responsable de asegurarse de que toda persona que acceda al Sitio a través de su conexión a internet conozca estas Condiciones y las respete.

Al realizar un pedido en el Sitio, usted declara y garantiza que:

3.1.1. tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;  

3.1.2. tiene al menos 18 años o, si la legislación aplicable lo permite para determinados actos, la edad legal requerida para realizarlos.

Cuando Productos regulados, incluido el alcohol o el tabaco, sean ofrecidos por un Socio en el Sitio, usted reconoce y acepta que:

3.2.1. está prohibido a las personas que no hayan alcanzado la edad legal aplicable comprar o intentar comprar dichos productos;  

3.2.2. está prohibido comprar dichos productos en nombre de una persona que no haya alcanzado la edad legal aplicable;  

3.2.3. el Socio es el único responsable del cumplimiento de las normas legales aplicables a la venta y entrega de dichos productos;  

3.2.4. el Socio podrá exigir la presentación de un documento de identidad válido en el momento de la entrega o recogida;  

3.2.5. en el caso de alcohol, tabaco o cualquier otro producto regulado, MiamMiam.lu actúa únicamente como intermediario para la transmisión del pedido y no vende por sí misma dichos productos.

Una vez seleccionados los Productos que desea pedir del menú del Socio elegido y facilitada la información solicitada, tendrá la posibilidad de enviar su pedido haciendo clic en el botón “Pedir” o en un botón equivalente.

Es su responsabilidad comprobar atentamente la información introducida antes de enviar su pedido, en particular los Productos solicitados, la dirección, las instrucciones de entrega, los datos de contacto y el método de pago. Una vez enviado el pedido, su modificación podrá resultar imposible o estar sujeta al acuerdo del Socio.

Cuando envía un pedido a través del Sitio, este es recibido en primer lugar por MiamMiam.lu y posteriormente transmitido al Socio correspondiente para su tramitación.

Cualquier página de confirmación, notificación en “Mis Pedidos”, correo electrónico, SMS u otro mensaje que reciba tras haber enviado su pedido confirma únicamente que el pedido ha sido debidamente recibido por MiamMiam.lu y/o transmitido al Socio. Dicha confirmación no constituye, por sí sola, la aceptación definitiva del pedido por parte del Socio.

El contrato relativo al suministro de los Productos se perfecciona directamente entre usted y el Socio cuando este acepta su pedido. El Socio sigue siendo libre, dentro del respeto de la legislación aplicable, de aceptar o rechazar un pedido, en particular por indisponibilidad de Productos, sobrecarga de actividad, limitaciones logísticas, zona de entrega no cubierta, condiciones meteorológicas, incidente técnico o cualquier otra razón legítima.

En caso de aceptación o rechazo de su pedido por el Socio, le informaremos en “Mis Pedidos” y/o por correo electrónico, SMS, notificación push o cualquier otro medio razonable, a la mayor brevedad posible.

Cuando un Socio acepta un pedido, podrá comunicar una hora estimada de preparación, recogida o entrega. Dicha hora se facilita con carácter meramente indicativo.

Algunos Socios pueden imponer un importe mínimo del pedido. En tal caso, el pedido solo podrá realizarse si, tras la eventual aplicación de descuentos o promociones, el importe final del pedido alcanza o supera el mínimo exigido por el Socio.

Mientras el Socio no haya aceptado el pedido, podrá ser posible solicitar su modificación o cancelación. No obstante, no se ofrece ninguna garantía al respecto.

Una vez aceptado el pedido por el Socio y, en su caso, autorizado el pago, el pedido no podrá, en principio, ser modificado o cancelado en línea. Si aun así desea modificar o cancelar su pedido, deberá ponerse directamente en contacto con el Socio mediante los datos de contacto que figuran en los detalles del pedido, disponibles en su cuenta en “Mis Pedidos”.

Además de contactar con el Socio, deberá enviar un correo electrónico a support@miammiam.lu para informarnos de su solicitud. MiamMiam.lu podrá, a título puramente comercial y sin obligación de resultado, intentar transmitir su solicitud al Socio.

El Socio sigue siendo el único que decide si acepta o no una cancelación o modificación, especialmente si la preparación del pedido ya ha comenzado o ha finalizado. A falta de confirmación escrita por parte de MiamMiam.lu o del Socio, el pedido se considerará mantenido.

Si la autorización del pago falla, es posible que el pedido no sea transmitido al Socio ni tramitado.

Los pedidos podrán ofrecerse para entrega, recogida en el establecimiento o conforme a cualquier otra modalidad indicada en el Sitio por el Socio. Las modalidades exactas dependen exclusivamente del Socio correspondiente.

Los plazos de entrega o recogida son facilitados por los Socios con carácter meramente indicativo. Ni MiamMiam.lu ni el Socio garantizan que un pedido vaya a ser entregado o esté disponible para su recogida dentro del plazo estimado, sin perjuicio de las obligaciones imperativas previstas por la legislación aplicable.

La preparación, la calidad, la conformidad, el acondicionamiento, la disponibilidad y, en su caso, la entrega de los Productos son de la exclusiva responsabilidad del Socio que haya aceptado el pedido.

Cualquier litigio relativo a los Productos o a la ejecución del pedido, en particular en caso de error de preparación, artículo faltante, problema de alérgenos, falta de conformidad, retraso o fallo en la entrega, deberá tratarse prioritariamente con el Socio correspondiente. MiamMiam.lu podrá, sin estar obligada a ello, asistir al usuario a título comercial facilitando los intercambios con el Socio.

Los precios mostrados en el Sitio están indicados en euros. Salvo indicación en contrario, incluyen el IVA o cualquier impuesto aplicable. No obstante, podrán excluir determinados gastos adicionales, en particular gastos de entrega, gastos de servicio o gastos vinculados a determinados medios de pago, que se indicarán antes de la validación final del pedido, en su caso.

MiamMiam.lu se esfuerza por reproducir fielmente los precios, descripciones e informaciones comunicados por los Socios. No obstante, dado que los menús y las informaciones son facilitados por los Socios, pueden aparecer excepcionalmente en el Sitio errores materiales, omisiones o inexactitudes.

En caso de error manifiesto en el precio o en la información relativa a un Producto, MiamMiam.lu y/o el Socio correspondiente se reservan el derecho de corregir dicho error antes de la aceptación definitiva del pedido. Si el pedido ya ha sido enviado sobre la base de un precio manifiestamente erróneo, se informará al usuario a la mayor brevedad posible y este podrá, según el caso, confirmar su pedido al precio corregido o cancelarlo. Nada de lo dispuesto en el presente artículo limita los derechos imperativos del consumidor.

El pago de los pedidos podrá efectuarse mediante los medios de pago ofrecidos en el Sitio, incluidos, en particular, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, MiamMiam.lu Wallet o en efectivo, si dicha opción es ofrecida por el Socio correspondiente.

Si paga con tarjeta, declara estar autorizado para utilizar la tarjeta correspondiente. El tratamiento del pago podrá ser realizado por MiamMiam.lu y/o por proveedores terceros de servicios de pago. En determinados casos, el Socio podrá exigir la presentación de un documento de identidad o, cuando sea legalmente admisible y esté contractualmente previsto, la presentación del medio de pago utilizado con el fin de prevenir el fraude.

Pueden producirse retrasos en el tratamiento de pagos, autorizaciones, preautorizaciones, bloqueos temporales o devoluciones de fondos por parte de bancos, emisores de tarjetas o proveedores de servicios de pago. MiamMiam.lu no será responsable de los retrasos imputables a dichos terceros, sin perjuicio de sus propias obligaciones legales.

Un crédito, cupón o código promocional podrá aplicarse a su pedido si es válido, reconocido por el Sitio y utilizado conforme a las presentes Condiciones y a las condiciones específicas de la oferta correspondiente. Las promociones podrán estar limitadas en el tiempo, en su alcance, en su valor, a determinadas categorías de Socios, a determinadas zonas geográficas, a determinados usuarios o a un número limitado de usos.

Si usted ha enviado un pedido pagado con tarjeta o con otro medio de pago en línea, y el pago ha sido autorizado o capturado, pero posteriormente el pedido es rechazado por el Socio o cancelado de conformidad con la legislación aplicable o con las presentes Condiciones, el reembolso se iniciará a través del medio de pago utilizado o, cuando así esté previsto y aceptado, mediante abono en el MiamMiam.lu Wallet. El plazo efectivo de reaparición de los fondos depende del proveedor de servicios de pago, del banco o del emisor de la tarjeta.

5.9.1. El MiamMiam.lu Wallet es una cartera digital que permite al usuario cargar un saldo utilizable para pagar determinados pedidos realizados en la plataforma.  

5.9.2. Los fondos podrán añadirse al Wallet mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago aceptado en el Sitio.  

5.9.3. El saldo del Wallet es utilizable exclusivamente en la plataforma MiamMiam.lu, para pedidos elegibles, en particular con Socios que acepten pagos en línea y, en su caso, identificados como tales en el Sitio.  

5.9.4. Salvo disposición imperativa en contrario, el Wallet no constituye una cuenta de depósito, una cuenta bancaria ni un servicio de dinero electrónico prestado al usuario en el sentido de una normativa distinta por MiamMiam.lu, y el saldo no es transferible entre usuarios.  

5.9.5. El saldo del Wallet no es, en principio, retirable a una cuenta bancaria, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable, en caso de error técnico, pago indebido, funcionamiento defectuoso imputable a MiamMiam.lu o en cualquier otro caso en el que MiamMiam.lu decida, a su discreción comercial, proceder a un reembolso mediante el medio de pago de origen.  

5.9.6. En caso de cancelación o reembolso de un pedido, el importe correspondiente podrá ser abonado de nuevo en el Wallet, salvo solicitud contraria del usuario cuando el reembolso por el medio de pago inicial sea posible y exigido por la legislación aplicable o aceptado por MiamMiam.lu.  

5.9.7. El saldo del Wallet no está sujeto a gastos por inactividad y seguirá siendo válido mientras la cuenta del usuario permanezca activa, salvo en caso de fraude, uso abusivo, cierre de la cuenta por incumplimiento de las presentes Condiciones o imposibilidad legal o técnica de mantener el servicio.  

5.9.8. MiamMiam.lu se reserva el derecho de suspender o desactivar el acceso al Wallet en caso de sospecha razonable de fraude, blanqueo de capitales, uso abusivo, error técnico grave o incumplimiento de las presentes Condiciones, sin perjuicio de la legislación aplicable.  

5.9.9. Cualquier información descriptiva que figure en una página dedicada al Wallet complementa las presentes Condiciones sin contradecirlas. En caso de contradicción, prevalecerán las presentes Condiciones, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

La satisfacción de los usuarios es importante para MiamMiam.lu. Sin perjuicio de las presentes Condiciones y de las limitaciones vinculadas a su función de intermediario, MiamMiam.lu se esforzará por ayudar a los usuarios en la medida de lo posible en caso de dificultad relacionada con el uso del Sitio o con un pedido.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: support@miammiam.lu. El Sitio también podrá poner a su disposición una sección de preguntas frecuentes o cualquier otro canal de asistencia.

Si su pedido tarda más de lo previsto o si encuentra un problema relacionado con su ejecución, deberá ponerse en primer lugar en contacto directamente con el Socio correspondiente.

Si desea modificar o cancelar un pedido después de su envío y de la autorización del pago, deberá ponerse directamente en contacto con el Socio en el número o a través de los datos de contacto indicados en los detalles del pedido, accesibles en su cuenta en “Mis Pedidos”. El Socio sigue siendo el único que decide si acepta o rechaza la cancelación o modificación.

También deberá informar a MiamMiam.lu por correo electrónico de su solicitud. MiamMiam.lu podrá, sin obligación de resultado, intentar contactar con el Socio para transmitir su solicitud. A falta de confirmación escrita de la cancelación por parte del Socio o por parte de MiamMiam.lu, el pedido se considerará mantenido.

Si desea dar su opinión sobre la calidad de un Producto o del servicio prestado por un Socio, puede utilizar la funcionalidad “Opiniones” o cualquier otro sistema de valoración puesto a disposición en el Sitio. Las opiniones contribuyen a la información de los usuarios y al control interno de calidad.

Si no está satisfecho con la calidad de los Productos o del servicio prestado por un Socio y desea solicitar un reembolso, una reducción del precio o cualquier otra forma de compensación, deberá ponerse directamente en contacto con el Socio para presentar su solicitud. Si no logra contactar con el Socio, o si este rechaza tramitar su reclamación, puede ponerse en contacto con MiamMiam.lu en un plazo razonable y, preferentemente, dentro de las 48 horas siguientes al pedido, para que podamos, a título puramente comercial y sin obligación de resultado, intentar transmitir su solicitud al Socio.

MiamMiam.lu no tiene control directo sobre los Socios ni sobre la calidad de los Productos o servicios que estos suministran. Toda asistencia prestada por MiamMiam.lu en el marco de una reclamación se ofrece a título comercial y no podrá interpretarse como un reconocimiento de responsabilidad que corresponde al Socio.

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Las promociones mostradas en el Sitio podrán ser modificadas, suspendidas o retiradas en cualquier momento. Los Socios también podrán modificar su oferta, sus menús, sus horarios, sus precios, sus tarifas, sus especialidades o las condiciones de cualquier programa comercial o de fidelización.

MiamMiam.lu se esfuerza por reproducir fielmente los nombres, descripciones, precios, información nutricional, advertencias sobre alérgenos, promociones y demás indicaciones comunicadas por los Socios. No obstante, dicha información se facilita bajo la exclusiva responsabilidad de los Socios, que siguen siendo los únicos responsables de su exactitud, integridad y actualización.

Si tiene dudas relativas a un alérgeno, a la composición de un plato, a un régimen alimentario específico, al origen de un producto, a la presencia de un ingrediente, a la conformidad religiosa o a cualquier otra característica importante de un Producto, deberá ponerse directamente en contacto con el Socio antes de realizar un pedido.

Determinadas imágenes mostradas en el Sitio pueden ser ilustraciones o representaciones visuales del estilo de cocina y pueden no corresponder exactamente al producto efectivamente suministrado por el Socio.

Los Socios podrán rechazar un pedido en las condiciones previstas en el artículo 4.5. MiamMiam.lu se esforzará por notificar dicho rechazo a la mayor brevedad posible.

Nada de lo dispuesto en el presente artículo limita los derechos legales imperativos de que goza el usuario frente al Socio en calidad de cocontratante para el suministro de los Productos.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye ni limita una responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable, incluida, en particular, la responsabilidad en caso de dolo, fraude, fallecimiento o daños corporales causados por negligencia cuando dicha exclusión esté prohibida, así como los derechos imperativos reconocidos al consumidor.

Sin perjuicio del artículo 12.1, MiamMiam.lu solo será responsable por sus propios servicios, en particular por la explotación del Sitio, la transmisión técnica de los pedidos, la gestión técnica de los pagos que trate directamente y las funcionalidades que opere por sí misma.

Sin perjuicio del artículo 12.1 y de los derechos imperativos del consumidor, MiamMiam.lu no será responsable de actos, omisiones, errores, incumplimientos, rechazos, inejecuciones o ejecuciones defectuosas imputables al Socio, en particular en lo que se refiere a:

12.3.1. la disponibilidad de los Productos;  

12.3.2. la calidad, frescura, conformidad, seguridad alimentaria o preparación de los Productos;  

12.3.3. los alérgenos, ingredientes, etiquetados o informaciones facilitadas por el Socio;  

12.3.4. los errores de pedido imputables al Socio;  

12.3.5. los artículos faltantes, sustituciones o errores de embalaje;  

12.3.6. los retrasos en la preparación, recogida o entrega;  

12.3.7. el rechazo de un pedido por el Socio;  

12.3.8. cualquier inejecución o ejecución defectuosa del contrato celebrado entre el usuario y el Socio.

Los horarios y plazos anunciados en el Sitio o comunicados al usuario son indicativos, salvo compromiso expreso en contrario o disposición imperativa de la legislación aplicable.

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En la medida permitida por la ley y sin perjuicio del artículo 12.1, MiamMiam.lu no será responsable por pérdidas indirectas o inmateriales, ni por pérdidas que no resulten normalmente de la infracción alegada o que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato. Esto incluye, para los usuarios que actúen a título profesional cuando proceda, la pérdida de beneficios, de volumen de negocio, de ahorros previstos, de oportunidades comerciales, de clientela o de reputación.

Sin perjuicio del artículo 12.1 y de los derechos imperativos del consumidor, la responsabilidad total de MiamMiam.lu frente a un usuario por un hecho o una serie de hechos relacionados no podrá exceder del importe más elevado entre:

(a) el importe efectivamente pagado por el usuario a MiamMiam.lu en relación con el pedido correspondiente; y  

(b) 100 euros.  

El presente límite no se aplicará en aquellos casos en que dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

Usted es el único responsable de los costes relacionados con su equipo, su conexión a internet, sus programas, sus telecomunicaciones y, en general, de todos los costes necesarios para acceder al Sitio o utilizarlo.

Usted acepta indemnizar a MiamMiam.lu, a sus sociedades afiliadas, directivos, administradores, empleados, mandatarios y subcontratistas frente a reclamaciones, pérdidas, daños, costes y gastos razonables derivados de un incumplimiento de las presentes Condiciones, de fraude, de un uso abusivo del Sitio o de una vulneración de derechos de terceros por su parte. La presente cláusula se aplica sin perjuicio de la legislación imperativa de protección al consumidor.

MiamMiam.lu podrá suspender, restringir o resolver su derecho de uso del Sitio, la totalidad o parte de los servicios, o determinadas funcionalidades como el Wallet, con efecto inmediato y, cuando proceda, previa notificación por escrito, en particular por correo electrónico, si considera razonablemente que:

13.1.1. usted ha incumplido las presentes Condiciones;  

13.1.2. usted ha utilizado el Sitio de manera fraudulenta, abusiva, ilícita o que comprometa la seguridad del Sitio;  

13.1.3. usted ha publicado Material del Visitante en infracción del artículo 9;  

13.1.4. usted ha creado enlaces al Sitio en infracción del artículo 10;  

13.1.5. usted ha vulnerado los derechos de MiamMiam.lu, de un Socio, de otro usuario o de un tercero;  

13.1.6. su utilización del Sitio expone a MiamMiam.lu a un riesgo jurídico, normativo, técnico o reputacional.

En caso de suspensión o resolución, deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio y, en su caso, destruir o eliminar las copias no autorizadas de cualquier contenido descargado del Sitio.

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En caso de presunto incumplimiento de las presentes Condiciones, MiamMiam.lu se reserva el derecho, con respeto a la legislación aplicable, de conservar los datos técnicos pertinentes, incluida la dirección IP, y, si fuera necesario, cooperar con las autoridades o con los proveedores correspondientes.

En caso de suspensión o resolución, usted no deberá intentar crear una nueva cuenta ni utilizar el Sitio sin nuestra autorización previa por escrito.

Al utilizar el Sitio o realizar pedidos a través del mismo, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones entre usted y MiamMiam.lu tengan lugar por vía electrónica, en particular por correo electrónico, notificación en el Sitio, notificación push, SMS o cualquier otro medio electrónico apropiado.

Usted reconoce que las comunicaciones, contratos, notificaciones, informaciones y demás mensajes transmitidos por vía electrónica satisfacen, dentro de los límites permitidos por la ley, cualquier exigencia legal de forma escrita.

Es su responsabilidad facilitarnos datos de contacto exactos y consultar regularmente su bandeja de correo electrónico, su cuenta de usuario y las notificaciones del Sitio.

MiamMiam.lu no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento en la ejecución de sus obligaciones derivado de un acontecimiento que escape razonablemente a su control (un “Caso de Fuerza Mayor”).

Constituyen, en particular, Casos de Fuerza Mayor, sin que esta lista sea limitativa:

15.2.1. huelgas, cierres patronales, conflictos laborales u otras acciones colectivas;  

15.2.2. disturbios, alteraciones del orden público, guerra, amenaza de guerra, atentado o amenaza terrorista;  

15.2.3. incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento del terreno, catástrofe natural, epidemia, pandemia o emergencia sanitaria;  

15.2.4. interrupción o imposibilidad de utilización de redes de transporte, servicios postales, redes de telecomunicaciones, internet o servicios de electricidad;  

15.2.5. acto, decisión, prohibición, restricción o requerimiento de una autoridad pública;  

15.2.6. avería generalizada, ciberataque, incidente grave de seguridad o fallo grave de un prestador técnico tercero.

Durante la duración de un Caso de Fuerza Mayor, las obligaciones de MiamMiam.lu afectadas por dicho acontecimiento quedarán suspendidas durante el mismo. MiamMiam.lu realizará esfuerzos razonables para limitar los efectos del Caso de Fuerza Mayor y reanudar la ejecución de sus obligaciones lo antes posible.

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales. Toda recogida y todo tratamiento de datos personales se efectúan de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones por remisión.

Determinadas ofertas, servicios, promociones, programas, concursos, funcionalidades o medios de pago podrán estar sujetos a condiciones específicas complementarias. En caso de contradicción entre condiciones específicas y las presentes Condiciones, prevalecerán las condiciones específicas en la materia correspondiente, salvo disposición imperativa en contrario.

Si cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera considerada inválida, ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en esa medida, sin afectar a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

Las presentes Condiciones, junto con cualquier documento expresamente mencionado en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y MiamMiam.lu en relación con el uso del Sitio y sustituyen cualquier versión, comunicación, propuesta o entendimiento anterior relativo al mismo objeto.

El hecho de que cualquiera de las partes no invoque en un momento dado una disposición de las presentes Condiciones no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.

Usted no podrá ceder, transferir o transmitir total o parcialmente sus derechos u obligaciones al amparo de las presentes Condiciones sin el acuerdo previo por escrito de MiamMiam.lu. MiamMiam.lu podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones a cualquier sociedad afiliada, sucesor, adquirente o entidad que participe en una reestructuración, fusión, adquisición o cesión de actividad.

Los títulos y subtítulos se insertan únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación de las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones podrán ponerse a disposición en varios idiomas. En caso de divergencia de interpretación, prevalecerá la versión francesa, salvo disposición imperativa en contrario.

Las presentes condiciones se aplican a todos los cupones, vales, créditos promocionales, saldos y códigos promocionales emitidos, comercializados o reconocidos por MiamMiam.lu de tiempo en tiempo para su uso en el Sitio.

Algunos cupones o códigos promocionales podrán estar sujetos a condiciones adicionales o particulares (las “Condiciones Específicas”) que figuren en la oferta correspondiente, en un correo electrónico, en una campaña promocional o en el momento de la emisión del cupón. Las presentes disposiciones complementan dichas Condiciones Específicas.

Salvo indicación en contrario, los cupones solo podrán utilizarse para pedidos realizados en línea en el Sitio con Socios elegibles. El importe final adeudado tras la aplicación del cupón se indica antes de la validación del pago, y cualquier saldo restante deberá ser abonado mediante un medio de pago aceptado.

Sin perjuicio de la legislación aplicable y de los derechos imperativos del consumidor, los cupones comprados o concedidos por MiamMiam.lu:

17.4.1. tienen una duración de validez limitada o ilimitada según se indique en el momento de su emisión;  

17.4.2. no son canjeables por dinero ni reembolsables, salvo disposición legal en contrario o indicación expresa en contrario;  

17.4.3. podrán ser cancelados, rechazados o desactivados en caso de error manifiesto, fraude, uso abusivo, incumplimiento de las presentes Condiciones o cuando la ley así lo exija.

Los cupones podrán estar limitados a determinados Socios, a determinadas categorías de Productos, a determinados importes mínimos de pedido, a determinados territorios, a determinados usuarios, a un primer pedido, a un número definido de utilizaciones o a cualquier otra condición indicada en las Condiciones Específicas.

Algunos Socios podrán no aceptar determinados cupones o determinadas categorías de vales. El Sitio podrá indicar dicha no elegibilidad.

Salvo indicación en contrario, cada cupón:

17.7.1. solo podrá utilizarse una vez;  

17.7.2. es personal para su destinatario inicial;  

17.7.3. no es transferible;  

17.7.4. no podrá combinarse con otros cupones, créditos o promociones.

Salvo indicación en contrario, cada cliente, hogar, cuenta, medio de pago, dispositivo o dirección de entrega podrá estar limitado a un cupón por promoción u oferta.

Ningún cupón podrá ser copiado, reproducido, distribuido, revendido, publicado o difundido, directa o indirectamente, en cualquier forma, sin la autorización previa por escrito de MiamMiam.lu. Los cupones difundidos sin autorización, en particular en sitios de ofertas, foros, redes sociales u otros canales no autorizados, podrán ser rechazados o cancelados.

Al utilizar un cupón, usted declara ser su destinatario legítimo o estar autorizado para utilizarlo, y se compromete a utilizarlo legalmente, de conformidad con las presentes Condiciones, con las Condiciones Específicas y de buena fe.

Si MiamMiam.lu considera razonablemente que un cupón ha sido utilizado de forma irregular, fraudulenta, contraria a las Condiciones o de mala fe, podrá rechazarlo, cancelarlo, corregir la ventaja indebida, suspender la cuenta correspondiente o reclamar el reembolso de la ventaja indebidamente obtenida, sin perjuicio de la legislación aplicable.

Salvo disposición expresa en contrario, los cupones no podrán canjearse por dinero en efectivo, abonarse en una cuenta bancaria ni transferirse al Wallet fuera de los casos expresamente previstos.

En la medida permitida por la ley, MiamMiam.lu no será responsable de la imposibilidad de utilizar un cupón cuando dicha imposibilidad derive de su caducidad, del incumplimiento de condiciones, de un error de introducción, de una incompatibilidad con el pedido, de un problema imputable al usuario o de un uso contrario a las presentes Condiciones.

MiamMiam.lu podrá modificar o poner fin a un programa de cupones o a determinadas promociones en cualquier momento, sin perjuicio de los compromisos ya nacidos, de las Condiciones Específicas aplicables y de la legislación imperativa de protección del consumidor.

Todas las demás disposiciones de las presentes condiciones generales de uso y de venta seguirán siendo aplicables a los cupones y códigos promocionales.

Las presentes disposiciones se aplican a todos los concursos, juegos, sorteos, campañas promocionales u operaciones similares organizados por MiamMiam.lu, salvo disposición específica en contrario.

Cada concurso podrá estar sujeto a condiciones específicas complementarias (las “Condiciones Específicas del Concurso”), que complementan las presentes disposiciones.

Salvo indicación en contrario en las Condiciones Específicas del Concurso, los concursos están abiertos a los residentes del Gran Ducado de Luxemburgo mayores de 18 años, con exclusión de los empleados de MiamMiam.lu, de sus sociedades afiliadas, de sus socios implicados en la organización del concurso, así como de los miembros de su hogar o de cualquier persona directamente implicada en el concurso.

Toda participación en un concurso implica la aceptación plena e íntegra de las presentes disposiciones, así como de las Condiciones Específicas del Concurso aplicables.

Las modalidades de designación de los ganadores, incluida, en su caso, la realización de un sorteo, una selección o una votación, se definen en las Condiciones Específicas del Concurso.

Los ganadores deberán estar en condiciones de aceptar el premio ofrecido de conformidad con las presentes Condiciones y con las Condiciones Específicas del Concurso. Si un ganador no responde dentro del plazo indicado, no puede ser contactado, no es elegible, rechaza el premio o no cumple las condiciones aplicables, MiamMiam.lu se reserva el derecho de designar a otro ganador.

Salvo indicación en contrario, los premios:

18.7.1. son personales e intransferibles;  

18.7.2. no pueden canjearse por dinero en efectivo;  

18.7.3. no podrán ser sustituidos a petición del ganador, salvo decisión contraria de MiamMiam.lu.

Todos los datos personales recopilados en el marco de un concurso de MiamMiam.lu se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con las Condiciones Específicas del Concurso.

En la medida permitida por la ley, MiamMiam.lu se reserva el derecho de modificar, suspender, acortar, ampliar o cancelar un concurso en cualquier momento por motivo legítimo, en particular en caso de fraude, problema técnico, acontecimiento fuera de su control, exigencia legal o necesidad comercial razonable.

Sin perjuicio de la legislación aplicable, MiamMiam.lu no podrá ser considerada responsable de participaciones perdidas, tardías, incompletas, inválidas, técnicamente defectuosas o no recibidas, ni de cualquier impedimento para participar ajeno a su voluntad.

Los concursos y sus condiciones se rigen por el derecho luxemburgués, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras aplicables a los consumidores.

Cuando la legislación aplicable conceda al consumidor un derecho de desistimiento en relación con un contrato celebrado a distancia, dicho derecho se ejercerá de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Se le informa de que, para determinados pedidos relativos a bienes perecederos, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, bienes claramente personalizados u otras categorías legalmente excluidas, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable de conformidad con el derecho luxemburgués y el derecho de la Unión Europea.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones tiene por objeto o efecto privar al usuario consumidor de los derechos imperativos que le reconoce la legislación aplicable, incluido en materia de protección del consumidor.

Las presentes Condiciones, así como cualquier relación entre usted y MiamMiam.lu, se rigen por el derecho luxemburgués, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual, cuando dichas disposiciones le resulten más favorables y sean aplicables.

Sin perjuicio de las normas imperativas de competencia aplicables al consumidor, cualquier litigio relativo a las presentes Condiciones o a la utilización del Sitio será competencia de los tribunales competentes del Gran Ducado de Luxemburgo.

Antes de cualquier procedimiento judicial, se invita al usuario a contactar con MiamMiam.lu en la dirección support@miammiam.lu con el fin de buscar una solución amistosa.

Cuando la legislación aplicable así lo prevea, el consumidor también podrá recurrir a mecanismos competentes de resolución extrajudicial de litigios o de mediación.