1. Introducción
MiamMiam (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) se compromete a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestros servicios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
MiamMiam
1, Avenue de Luxembourg
L-4950 Bascharage
Luxemburgo
Email: support@miammiam.lu
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos utilizando los datos indicados anteriormente.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Detalles del pedido
No recopilamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago.
4. Cuándo recopilamos datos personales
Recopilamos datos personales cuando usted:
• Crea una cuenta
• Realiza un pedido
• Introduce información en nuestro sitio web o aplicación
• Nos contacta para atención al cliente
5. Base legal para el tratamiento (Artículo 6 del RGPD)
Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos legales:
• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, entregas y pagos
• Obligación legal: para cumplir con las normativas contables y fiscales
• Interés legítimo: para operar, proteger y mejorar nuestros servicios
• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo si nos contacta voluntariamente
6. Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para:
• Procesar y entregar sus pedidos
• Comunicar información relacionada con los pedidos
• Proporcionar atención al cliente
• Mejorar y mantener nuestra plataforma
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento de nuestros servicios
7. Compartición de datos personales
No vendemos ni intercambiamos sus datos personales.
Sus datos personales solo se comparten cuando es necesario:
• Los restaurantes reciben su nombre, número de teléfono y dirección de entrega únicamente para preparar y entregar su pedido
• Stripe procesa los pagos de forma segura en nuestro nombre
• Amazon Web Services (AWS) proporciona la infraestructura de alojamiento (UE – región de Frankfurt)
Ningún otro tercero recibe sus datos personales.
8. Transferencias internacionales de datos
Todos los datos están alojados dentro de la Unión Europea (AWS Frankfurt).
No transferimos datos personales fuera de la UE.
9. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario:
• Datos de pedidos y facturación: conservados conforme a las obligaciones legales y fiscales
• Datos de la cuenta: conservados hasta que la cuenta sea eliminada
• Datos de atención al cliente: conservados durante el tiempo necesario para resolver la solicitud
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
• Servidores seguros y acceso restringido
• Comunicación cifrada mediante SSL
• Supervisión regular de seguridad
El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado.
11. Sus derechos bajo el RGPD
Tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir u oponerse al tratamiento
• Recibir una copia de sus datos (portabilidad de datos)
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en support@miammiam.lu. Podemos solicitar identificación para verificar su solicitud.
12. Cookies
Utilizamos únicamente cookies funcionales estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, incluyendo:
• Funcionalidad del carrito de compra
• Sesiones de usuario y seguridad
No utilizamos cookies de seguimiento, análisis ni marketing.
Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de nuestro sitio web.
13. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
14. Reclamaciones
Si considera que hemos infringido las leyes aplicables de protección de datos, puede contactarnos directamente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Luxemburgo (CNPD).
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página.
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