1. Introduzione
MiamMiam (“noi”, “ci”, “nostro”) si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy.
La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web, la nostra app e i nostri servizi, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea.
2. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:
MiamMiam
1, Avenue de Luxembourg
L-4950 Bascharage
Lussemburgo
Email: support@miammiam.lu
Partita IVA: LU 36781163
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
3. Dati personali che raccogliamo
A seconda di come utilizzi i nostri servizi, possiamo raccogliere i seguenti dati personali:
• Nome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di consegna
• Dettagli dell’ordine
Non raccogliamo né memorizziamo informazioni sulle carte di credito. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento.
4. Quando raccogliamo dati personali
Raccogliamo dati personali quando:
• Crei un account
• Effettui un ordine
• Inserisci informazioni sul nostro sito web o sulla nostra app
• Ci contatti per il supporto clienti
5. Base giuridica del trattamento (Articolo 6 GDPR)
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
• Esecuzione di un contratto: per elaborare ordini, consegne e pagamenti
• Obbligo legale: per rispettare le normative contabili e fiscali
• Interesse legittimo: per gestire, proteggere e migliorare i nostri servizi
• Consenso: ove richiesto, ad esempio se ci contatti volontariamente
6. Come utilizziamo i tuoi dati personali
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
• Elaborare e consegnare i tuoi ordini
• Comunicare informazioni relative agli ordini
• Fornire assistenza clienti
• Migliorare e mantenere la nostra piattaforma
• Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dei nostri servizi
7. Condivisione dei dati personali
Non vendiamo né scambiamo i tuoi dati personali.
I tuoi dati personali vengono condivisi solo quando necessario:
• I ristoranti ricevono il tuo nome, numero di telefono e indirizzo di consegna esclusivamente per preparare e consegnare il tuo ordine
• Stripe elabora i pagamenti in modo sicuro per nostro conto
• Amazon Web Services (AWS) fornisce l’infrastruttura di hosting (UE – regione di Francoforte)
Nessun altro terzo riceve i tuoi dati personali.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Tutti i dati sono ospitati all’interno dell’Unione Europea (AWS Francoforte).
Non trasferiamo dati personali al di fuori dell’UE.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:
• Dati di ordini e fatture: conservati secondo gli obblighi legali e fiscali
• Dati dell’account: conservati fino alla cancellazione dell’account
• Dati del supporto clienti: conservati per il tempo necessario a risolvere la richiesta
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
• Server sicuri e accesso limitato
• Comunicazioni crittografate tramite SSL
• Monitoraggio regolare della sicurezza
L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato.
11. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Hai il diritto di:
• Accedere ai tuoi dati personali
• Correggere dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitare o opporti al trattamento
• Ricevere una copia dei tuoi dati (portabilità dei dati)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@miammiam.lu. Potremmo richiedere un documento di identità per verificare la tua richiesta.
12. Cookie
Utilizziamo solo cookie funzionali strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web, tra cui:
• Funzionalità del carrello
• Sessioni utente e sicurezza
Non utilizziamo cookie di tracciamento, analisi o marketing.
Puoi disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disattivazione dei cookie potrebbe influire sul funzionamento del nostro sito web.
13. Privacy dei minori
I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.
14. Reclami
Se ritieni che abbiamo violato le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, puoi contattarci direttamente. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del Lussemburgo (CNPD).
15. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina.
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