1. Введение
MiamMiam («мы», «нас», «наш») обязуется защищать ваши персональные данные и уважать вашу конфиденциальность.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при использовании вами нашего веб-сайта, приложения и сервисов в соответствии с Общим регламентом по защите данных Европейского союза (GDPR).
2. Оператор обработки данных
Оператором, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:
MiamMiam
1, Avenue de Luxembourg
L-4950 Bascharage
Luxembourg
Email: support@miammiam.lu
По всем вопросам, связанным с защитой данных, вы можете связаться с нами по указанным выше контактным данным.
3. Персональные данные, которые мы собираем
В зависимости от того, как вы используете наши сервисы, мы можем собирать следующие персональные данные:
• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Адрес доставки
• Детали заказа
Мы не собираем и не храним информацию о банковских картах. Все платежи безопасно обрабатываются нашим поставщиком платёжных услуг.
4. Когда мы собираем персональные данные
Мы собираем персональные данные, когда вы:
• Создаёте аккаунт
• Размещаете заказ
• Вводите информацию на нашем веб-сайте или в приложении
• Связываетесь с нами для поддержки клиентов
5. Правовое основание обработки (Статья 6 GDPR)
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
• Исполнение договора: для обработки заказов, доставки и платежей
• Юридическое обязательство: для соблюдения бухгалтерских и налоговых требований
• Законный интерес: для работы, обеспечения безопасности и улучшения наших сервисов
• Согласие: когда это необходимо, например, если вы добровольно связываетесь с нами
6. Как мы используем ваши персональные данные
Мы используем ваши персональные данные для того, чтобы:
• Обрабатывать и доставлять ваши заказы
• Сообщать информацию, связанную с заказами
• Предоставлять поддержку клиентов
• Улучшать и поддерживать нашу платформу
• Обеспечивать безопасность и корректную работу наших сервисов
7. Передача персональных данных
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
Ваши персональные данные передаются только при необходимости:
• Рестораны получают ваше имя, номер телефона и адрес доставки исключительно для подготовки и доставки вашего заказа
• Stripe безопасно обрабатывает платежи от нашего имени
• Amazon Web Services (AWS) предоставляет инфраструктуру хостинга (ЕС — регион Франкфурт)
Никакие другие третьи лица не получают ваши персональные данные.
8. Международная передача данных
Все данные размещаются на серверах в пределах Европейского союза (AWS Франкфурт).
Мы не передаём персональные данные за пределы ЕС.
9. Хранение данных
Мы храним персональные данные только столько времени, сколько это необходимо:
• Данные заказов и счетов: хранятся в соответствии с юридическими и налоговыми требованиями
• Данные аккаунта: хранятся до удаления аккаунта
• Данные службы поддержки: хранятся столько времени, сколько необходимо для решения запроса
Когда данные больше не требуются, они безопасно удаляются.
10. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, включая:
• Защищённые серверы и ограниченный доступ
• Зашифрованную связь с использованием SSL
• Регулярный мониторинг безопасности
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники.
11. Ваши права в соответствии с GDPR
Вы имеете право:
• Получить доступ к своим персональным данным
• Исправить неточные или неполные данные
• Запросить удаление своих данных
• Ограничить обработку или возразить против неё
• Получить копию своих данных (переносимость данных)
• Отозвать своё согласие в любое время
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу support@miammiam.lu. Мы можем запросить удостоверение личности для проверки вашего запроса.
12. Файлы cookie
Мы используем только функциональные файлы cookie, строго необходимые для работы нашего веб-сайта, включая:
• Функциональность корзины
• Пользовательские сессии и безопасность
Мы не используем файлы cookie для отслеживания, аналитики или маркетинга.
Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на работу нашего веб-сайта.
13. Конфиденциальность детей
Наши сервисы не предназначены для детей младше 16 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
14. Жалобы
Если вы считаете, что мы нарушили применимое законодательство о защите данных, вы можете связаться с нами напрямую. Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных Люксембурга (CNPD).
15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице.
Beta