गोपनीयता नीति, आपकी जानकारी ऑनलाइन कैसे उपयोग की जा रही है।

1. परिचय

MiamMiam (“हम”, “हमें”, “हमारा”) आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने और आपकी गोपनीयता का सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, ऐप और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, संग्रहीत करते हैं और सुरक्षित रखते हैं, यह सब यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुरूप है।

2. डेटा नियंत्रक

आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक है:

MiamMiam

1, Avenue de Luxembourg

L-4950 Bascharage

Luxembourg

Email: support@miammiam.lu

डेटा सुरक्षा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए आप ऊपर दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

3. हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

आप हमारी सेवाओं का किस प्रकार उपयोग करते हैं, उसके आधार पर हम निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं:

• नाम

• ईमेल पता

• फोन नंबर

• डिलीवरी पता

• ऑर्डर विवरण

हम क्रेडिट कार्ड की जानकारी एकत्र या संग्रहीत नहीं करते हैं। सभी भुगतान हमारे भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं।

4. हम व्यक्तिगत डेटा कब एकत्र करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा निम्न स्थितियों में एकत्र करते हैं:

• जब आप एक खाता बनाते हैं

• जब आप ऑर्डर देते हैं

• जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप पर जानकारी दर्ज करते हैं

• जब आप ग्राहक सहायता के लिए हमसे संपर्क करते हैं

5. प्रसंस्करण का कानूनी आधार (GDPR अनुच्छेद 6)

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:

• अनुबंध का निष्पादन: ऑर्डर, डिलीवरी और भुगतान को संसाधित करने के लिए

• कानूनी दायित्व: लेखा और कर नियमों का पालन करने के लिए

• वैध हित: हमारी सेवाओं को संचालित, सुरक्षित और बेहतर बनाने के लिए

• सहमति: जहां आवश्यक हो, उदाहरण के लिए यदि आप स्वेच्छा से हमसे संपर्क करते हैं

6. हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपके ऑर्डर को संसाधित करने और वितरित करने के लिए

• ऑर्डर से संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए

• ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए

• हमारे प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने और बनाए रखने के लिए

• हमारी सेवाओं की सुरक्षा और कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए

7. व्यक्तिगत डेटा का साझा करना

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को न तो बेचते हैं और न ही उसका व्यापार करते हैं।

आपका व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यकता होने पर साझा किया जाता है:

• रेस्टोरेंट को केवल आपका नाम, फोन नंबर और डिलीवरी पता दिया जाता है ताकि वे आपका ऑर्डर तैयार और वितरित कर सकें

• Stripe हमारी ओर से सुरक्षित रूप से भुगतान संसाधित करता है

• Amazon Web Services (AWS) होस्टिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदान करता है (EU – Frankfurt region)

कोई अन्य तीसरा पक्ष आपके व्यक्तिगत डेटा को प्राप्त नहीं करता है।

8. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

सभी डेटा यूरोपीय संघ के भीतर होस्ट किए जाते हैं (AWS Frankfurt)।

हम व्यक्तिगत डेटा को यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरित नहीं करते हैं।

9. डेटा संरक्षण अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल आवश्यक समय तक ही सुरक्षित रखते हैं:

• ऑर्डर और चालान डेटा: कानूनी और कर दायित्वों के अनुसार सुरक्षित रखा जाता है

• खाता डेटा: खाता हटाए जाने तक सुरक्षित रखा जाता है

• ग्राहक सहायता डेटा: अनुरोध को हल करने के लिए आवश्यक समय तक सुरक्षित रखा जाता है

जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, तो उसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है।

10. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• सुरक्षित सर्वर और सीमित पहुंच

• SSL का उपयोग करके एन्क्रिप्टेड संचार

• नियमित सुरक्षा निगरानी

व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत कर्मचारियों तक सीमित है।

11. GDPR के अंतर्गत आपके अधिकार

आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच प्राप्त करना

• गलत या अधूरे डेटा को ठीक करवाना

• अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना

• प्रसंस्करण को सीमित करना या उसका विरोध करना

• अपने डेटा की एक प्रति प्राप्त करना (डेटा पोर्टेबिलिटी)

• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना

अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए कृपया support@miammiam.lu पर हमसे संपर्क करें। आपके अनुरोध की पुष्टि के लिए हम पहचान प्रमाण मांग सकते हैं।

12. कुकीज़

हम केवल वे कार्यात्मक कुकीज़ उपयोग करते हैं जो हमारी वेबसाइट के संचालन के लिए आवश्यक हैं, जिनमें शामिल हैं:

• शॉपिंग कार्ट की कार्यक्षमता

• उपयोगकर्ता सत्र और सुरक्षा

हम ट्रैकिंग, एनालिटिक्स या मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

13. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं हैं।

हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

14. शिकायतें

यदि आपको लगता है कि हमने लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का उल्लंघन किया है, तो आप सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं। आपको लक्ज़मबर्ग डेटा संरक्षण प्राधिकरण (CNPD) के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

15. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी परिवर्तन को इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।