需要帮助?

下面您将找到您更频繁地向我们的客户服务提出的问题的解答。


客户


忘记密码/登入名称?

点击屏幕右上角的 “连接”,点击 “忘记密码”。在提供的字段中输入你在MiamMiam上开户时使用的电子邮件地址,之后,你将收到一个新的密码。

在哪里可以找到你订单的详细信息?

在客户区域,你可以在 “我的帐户”、“我的订单” 部分查看你的订单历史。


订单


第一次下单的程序是怎样的?

在主页中,输入你希望投递的邮政编码。然后我们将提出一份餐馆名单。有开放,可供选择的餐厅将会出现。从其他客人的评论和笔记中选择最适合你的美食,从这家餐厅提供的菜中选择,指出每一道菜或菜单的数量来填满你的篮子。验证并确定篮子,最后指定位置。MiamMiam 和你选的餐厅就会帮你完成其他步骤!

我肚子饿了!我点的菜在哪里?

餐馆将确保你能按时送上美食。送货和提货的预计时间由餐厅提供,并仅供参考之用。在高峰期,你的送货时间可能要长一点。你可以在 “我的订单” 中的 MiamMiam 帐户中查看预期交货时间。你还可以找到餐厅的电话号码。如果你的订单延迟,请直接与他们联系,以获得延迟通知。MiamMiam 不保证订单将在预计时间内交付或可提取。

如何修改或取消订单?

如果您想修改或取消你的订单,你可以用确认电子邮件上显示的号码直接联系餐厅,以传达你的要求。但是,我们并不能保证餐厅会接受你的要求,因为他们可能已经开始处理你的订单。

如何知道你的订单是否已被处理?  

餐厅会跟你确认你点的菜的送货时间。一旦 MiamMiam 发送你的订单,它就确认了它可以实际交付订单的时间。你可以在 “我的订单” 中的 MiamMiam 帐户上看到你的订单状态。

如何在我点餐前提出特殊要求?  

你可以在确认你的详细信息时出现的 “可选信息” 栏中,写下你想对成分作出修改和其他信息。如果你对食物过敏,或者食物的成分让你信心不足,我们强烈建议你不要冒任何风险,在现场点餐前,在离餐厅不近的情况下,不要点有关的产品。

你们有最低的订购量吗?  

最低订购量取决于每家餐厅。你可以在餐馆的名片上找到这些信息,它就在餐馆的名字旁边。这些信息也包括在你的篮子里。请注意,如果未达到最低订单,你将无法完成你的订单

如何修改或取消订单?  

如果你想修改或取消订单,你可以透过在确认电子邮件上显示的号码直接联系餐厅,以传达你的要求。但是,我们不能保证餐厅会接受你的要求,因为他们可能已经开始处理你的订单



餐厅


在你的城市找不到有外卖服务的餐馆?  

目前,你在卢森堡的大城市里都能找到MiamMiam。我们的销售团队每天都在卢森堡寻找新的餐馆。我们邀请你向你最喜欢的餐厅推荐我们的品牌。你也可以向我们的销售团队推荐一家餐馆。

谁保证你的订单能顺利地送达?

所有跟我们合作的餐厅都提供送货上门服务。他们都有自己的送单服务。有些餐厅由后勤人员提供服务,后勤人员随后处理他们的订单,但他们仍是餐厅所负责的范围。我们的工作首先是为你提供服务。我们是一家中介机构,确保合作餐厅与提供餐饮服务的消费者之间的联系。

订购前如何提出特别要求?

我们建议你在确认你的详细信息时,在 “可选信息” 栏中输入你想在成分中做出的变更。

谁确认你订单的交付时间?

送餐是由餐厅自己保证的,他们都有送餐员负责把美食送到你的家里或办公室里。所以,餐厅会自己决定什么时候送餐,而不是MiamMiam。当餐厅确认了你的订单后,你可以在“我的订单” 中看到此订单的详细信息,以及餐厅可以为你提供的送货时间。

我该如何推荐一家我在MiamMiam认识的餐厅?  

为了让你最喜欢的餐厅出现在我们的网站上,我们建议你邀请这家餐厅联系MiamMiam。他们可以随时通过这张表格来联系我们。