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Qui di seguito troverete le risposte alle domande che ponete più frequentemente al nostro servizio clienti.


Clienti


Codice dimenticato / perso?
Fai clic su "Connetti" nella parte superiore destra dello schermo e fai clic su "Password dimenticata". Inserisci il tuo indirizzo e-mail con il quale hai aperto il tuo account su MiamMiam nell'apposito campo e riceverai una nuova password.

Dove trovare i dettagli del tuo ordine?
Nella tua area clienti, puoi visualizzare la cronologia dei tuoi ordini nella sezione "Il mio account", "I miei ordini".

Ordini


Qual è la procedura per effettuare il tuo primo ordine?
Dalla home page, inserire il codice postale nel punto in cui si desidera essere consegnato. Proporremo quindi un elenco di ristoranti. Appaiono i ristoranti aperti e disponibili per la consegna. Scegli quello più adatto a te aiutandoti eventualmente con commenti e note di altri ospiti, scegli tra i piatti offerti da questo ristorante e riempi il carrello facendo attenzione a indicare le quantità per ogni piatto o menu. Convalida quindi finalizza il carrello e infine specifica le tue coordinate. MiamMiam e il nostro partner per il restauro si occupano di tutto il resto!

Ho fame! Dov'è il mio ordine?
I ristoranti si assicurano che tu possa consegnare il tuo ordine in tempo. I ritardi stimati per consegne e ritiri sono forniti da ristoranti e sono solo stime. Nelle ore di punta, la consegna potrebbe richiedere più tempo. Puoi sempre controllare i tempi di consegna previsti nel tuo account MiamMiam in "I miei ordini". Troverai anche il numero di telefono del ristorante. Se il tuo ordine è in ritardo, contattali direttamente per essere informato del ritardo. MiamMiam garantisce solo che gli ordini saranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro il tempo stimato.

Come modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, puoi contattare direttamente il ristorante al numero indicato nel tuo account MiamMiam in "I miei ordini" per comunicare le tue richieste. Tuttavia, non esiste alcuna garanzia che il ristorante accetti le tue richieste in quanto potrebbero aver già iniziato a elaborare il tuo ordine.

Come sapere se il tuo ordine è stato preso in considerazione?
Il ristorante conferma i tempi di consegna del tuo ordine. Non appena MiamMiam invia il tuo ordine, conferma il tempo in cui può effettivamente consegnarlo. Lo stato del tuo ordine è visibile sul tuo account MiamMiam in "I miei ordini".

Come lasciare un commento o votare un ristorante?
Dopo ogni ordine, riceverai un'e-mail che ti invita a dare la tua opinione sui servizi del restauratore per questo ordine specifico. Hai 7 giorni, dalla data dell'ordine, per pubblicare la tua opinione. Il tuo feedback su MiamMiam viene raccolto e utilizzato per migliorare il nostro servizio e offrirti un servizio migliore. Ti invitiamo a utilizzare il modulo invece di contattarci per inviarci i tuoi suggerimenti, i commenti sugli ordini sono più specificamente dedicati alla qualificazione del ristorante.

Chi consegna il mio ordine?
Tutti i nostri ristoranti partner offrono la consegna a domicilio. Tutti hanno i loro consegnatori. Alcuni negozi passano attraverso i servizi di un logista che gestisce gli ordini ma rimane sotto la loro responsabilità. Il nostro lavoro è innanzitutto il servizio. Siamo un intermediario che garantisce la connessione tra i ristoranti partner e i consumatori della ristorazione catering consegnati.

Cosa fare in caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine?
Affinché l'email arrivi direttamente nella tua casella di posta, ti consigliamo di aggiungere questo indirizzo all'elenco di mittenti attendibili per il tuo servizio di posta elettronica. Se non lo vedi nella posta in arrivo, controlla se non è arrivato nel tuo "Spam".

Chi conferma i tempi di consegna del mio ordine?
Il ristorante conferma i tempi di consegna del tuo ordine. Non appena MiamMiam invia il tuo ordine, conferma il tempo in cui può effettivamente consegnarlo. Lo stato del tuo ordine è visibile sul tuo account MiamMiam in "I miei ordini"

Come effettuare una richiesta speciale prima del mio ordine?
Scrivi le tue possibili modifiche degli ingredienti, le tue informazioni aggiuntive, nel campo "Messaggio opzionale" presentato al momento della conferma dei tuoi dati. Se sei soggetto ad allergie e la composizione di un piatto può essere fonte di confusione, ti consigliamo vivamente di non correre il minimo rischio e di non ordinare il prodotto oi prodotti in questione senza avvicinarti al ristorante prima di qualsiasi ordine sul sito.

C'è un importo minimo dell'ordine?
L'ordine minimo dipende da ciascun ristorante. Troverai queste informazioni sulla scheda del ristorante, proprio accanto al nome del ristorante. Le informazioni sono anche incluse nel carrello. Se non viene raggiunto l'ordine minimo, non sarà possibile finalizzare l'ordine.

Ristoranti


Non riesci a trovare un ristorante che consegni nella tua città?
MiamMiam è presente nelle grandi città del Lussemburgo. Il nostro team di vendita viaggia ogni giorno in Lussemburgo per trovare nuovi ristoranti. Ti invitiamo a suggerire il nostro marchio al tuo ristorante preferito. Puoi anche suggerire un ristorante al nostro team di vendita.

Chi assicura la consegna del tuo ordine?
Tutti i nostri ristoranti partner offrono la consegna a domicilio. Tutti hanno i loro consegnatori. Alcuni negozi passano attraverso i servizi di un logista che gestisce gli ordini ma rimane sotto la loro responsabilità. Il nostro lavoro è innanzitutto il servizio. Siamo un intermediario che garantisce la connessione tra i ristoranti partner e i consumatori della ristorazione catering consegnati.

Come effettuare una richiesta speciale prima del tuo ordine?
Ti suggeriamo di inserire le eventuali modifiche agli ingredienti nel campo "Messaggio opzionale" presentato al momento della conferma dei tuoi dati.

Chi conferma i tempi di consegna del tuo ordine?
La consegna è assicurata dal ristorante stesso, tutti hanno uomini di consegna che ti portano i tuoi pasti a casa o in ufficio. Quindi è il ristorante stesso che conferma quando è il momento di consegnare e non MiamMiam. Quando il ristorante ha convalidato il tuo ordine, il contenuto di questo è visibile in "I miei ordini" con il tempo di consegna al quale il ristorante è in grado di consegnarti.

Come posso suggerire un ristorante che conosco su MiamMiam?
Per far apparire il tuo ristorante preferito sul nostro sito Web, ti invitiamo a suggerire di contattare MiamMiam. Può contattarci tramite questo modulo.