Precisa de ajuda?

Abaixo você encontrará as respostas para as perguntas que você faz com mais frequência o nosso serviço ao cliente.


Clientes


Código esquecido / perdido?
Clique em "Conectar" no canto superior direito da tela e clique em "Esqueceu a sua senha". Digite o seu e-mail no campo fornecido para este fim com o qual você abriu sua conta no MiamMiam e você receberá uma nova senha.

Onde encontrar os detalhes da sua encomenda?
Na sua área de cliente, você pode ver o histórico das suas encomendas na seção "Minha Conta", "Minhas Encomendas".


Encomendas


Qual é o procedimento para fazer a sua primeira encomenda?
Na página inicial, digite o código postal onde você deseja ser entregue. Em seguida, proporemos uma lista de restaurantes. Os restaurantes abertos e disponíveis para entregar aparecem. Escolha o que mais lhe convier, possivelmente, ajudando-lhe comentários e notas de outros clientes, escolha entre os pratos oferecidos por este restaurante e preencha a sua cesta, tendo o cuidado de indicar as quantidades de cada prato ou menu. Valide e finalize então a cesta, e finalmente especifique suas coordenadas. MiamMiam e nosso parceiro restaurador cuidam do resto!

Estou com fome! Onde está a minha encomenda?
Os restaurantes garantem a entrega do seu pedido no prazo. Os prazos estimados para entregas e take-aways são fornecidos por restaurantes e são apenas estimativas. Durante o horário de pico, a sua encomenda pode demorar um pouco mais. Você sempre pode verificar o tempo de entrega fornecido na sua conta MiamMiam "Minhas Encomendas" Você também encontrará o número de telefone do restaurante. Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato diretamente com ele para ser informado sobre o atraso. A WEBSITE NAME não garante que os pedidos serão entregues ou estarão disponíveis para recuperação dentro do tempo estimado.

Como alterar ou cancelar uma encomenda?
Se você quiser alterar ou cancelar a sua encomenda, você pode entrar em contato diretamente com o restaurante no número indicado no seu e-mail de confirmação para comunicar suas altarações. No entanto, não há garantia de que o restaurante aceitará suas altarações, pois eles já podem ter começado a processar a sua encomenda.

Como saber se a sua encomenda foi considerada?
Assim que a MiamMiam envia sua encoemnda, o restaurante e que confirma a hora em que ele pode entreguar. O status da sua encomenda está visível na sua conta MiamMiam em "Minhas Encomendas".

Como deixar um comentário ou avaliar um restaurante?
Após cada encomenda, você receberá um e-mail convidando a dar sua opinião sobre os serviços do restaurador, especificamente para essa encomenda. Você tem 7 dias a partir da data da encomenda, para publicar a sua opinião. Os seus comentários na MiamMiam são coletados e usados para melhorar nossos serviços afim de atendê-lo melhor. Nós convidamos a usar o formulário de contato para enviar-nos as suas sugestões, os comentários da encomendas são mais especificamente dedicados a qualificar o restaurante.

Quem garante a entrega da minha encomenda?
Todos os nossos restaurantes parceiros oferecem entrega o domicílio. Algums passam pelos serviços de um especialista em logística que, então, lida com a sua encomendas, mas permanece sob a sua responsabilidade. Nosso trabalho é, acima de tudo, o serviço. Somos um intermediário que garante a conexão entre restaurantes parceiros e consumidores.

O que fazer em caso de não recebimento do email de confirmação da encomenda?
Para que os e-mails cheguem diretamente à sua caixa de entrada, recomendamos que você adicione esse endereço à lista de remetentes confiáveis para seu serviço de e-mail. Se não o vir na sua caixa de entrada, verifique se não chegou ao seu "Spam".

Quem confirma o prazo de entrega da minha encomenda?
O restaurante confirma o prazo de entrega da sua encomenda. Assim que a MiamMiam envia seu pedido, ele confirma a hora em que realmente pode ser entregue. O status do seu pedido está visível na sua conta do MiamMiam em "Minhas Encomendas".

Como fazer um pedido especial antes da minha encomenda?
Escreva suas possíveis modificações de ingredientes, suas informações adicionais, no campo "Mensagem opcional" apresentada no momento da confirmação de os seus dados. Se você está propenso a alergias e que a composição de um prato pode ser confuso, aconselhamos que não corra o menor risco e não encomende o produto ou os produtos em causa sem se aproximar do restaurante antes de qualquer encomenda no site.

Existe um valor mínimo para uma encomenda?
O pedido mínimo depende de cada restaurante. Você encontrará esta informação no cartão do restaurante, ao lado do nome do restaurante. A informação também está incluída no seu cesto. Se o pedido mínimo não for alcançado, você não poderá finalizar a sua encomenda.

Como alterar ou cancelar uma encomenda?
Se você quiser alterar ou cancelar a sua encomenda, você pode entrar em contato diretamente com o restaurante no número indicado no seu e-mail de confirmação para comunicar suas altarações. No entanto, não há garantia de que o restaurante aceitará suas altarações, pois eles já podem ter começado a processar a sua encomenda.



Restaurantes


Não encontra um restaurante que entregue na sua cidade?
A MiamMiam está presente nas grandes cidades do Luxemburgo. A nossa equipa comercial viaja todos os dias pelo o Luxemburgo para encontrar novos restaurantes. Convidamos-lhe a sugerir nossa marca o seu restaurante favorito. Você também pode sugerir um restaurante a nossa equipa comercial.

Quem garante a entrega da minha encomenda?
Todos os nossos restaurantes parceiros oferecem entrega o domicílio. Algums passam pelos serviços de um especialista em logística que, então, lida com a sua encomendas, mas permanece sob a sua responsabilidade. Nosso trabalho é, acima de tudo, o serviço. Somos um intermediário que garante a conexão entre restaurantes parceiros e consumidores.

Como fazer um pedido especial antes da minha encomenda?
Escreva suas possíveis modificações de ingredientes, suas informações adicionais, no campo "Mensagem opcional" apresentada no momento da confirmação de os seus dados. Se você está propenso a alergias e que a composição de um prato pode ser confuso, aconselhamos que não corra o menor risco e não encomende o produto ou os produtos em causa sem se aproximar do restaurante antes de qualquer encomenda no site.

Quem confirma o prazo de entrega da minha encomenda?
O restaurante confirma o prazo de entrega da sua encomenda. Assim que a MiamMiam envia seu pedido, ele confirma a hora em que realmente pode ser entregue. O status do seu pedido está visível na sua conta do MiamMiam em "Minhas Encomendas".

Como sugirir um restaurante que conheço a MiamMiam?
Para que seu restaurante favorito apareça no nosso site, convidamos-lhe a sugerir o restaurante de entrar em contato com a MiamMiam. Ele pode entrar em contato conosco por meio de este formulário.