¿Necesitas ayuda?

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestro Servicio de Atención al Cliente.


Clientes


¿Olvidó / perdió el código?
Haga clic en "Conectar" en la parte superior derecha de la pantalla, luego haga clic en "Contraseña olvidada". Ingrese su dirección de correo electrónico con la que abrió su cuenta en MiamMiam en el campo provisto y recibirá una nueva contraseña.

¿Dónde encontrar los detalles de su pedido?
En su área de clientes, puede ver el historial de sus pedidos en la sección "Mi cuenta", "Mis pedidos".

Pedidos


¿Cuál es el procedimiento para realizar su primer pedido?
Desde la página de inicio, indique su código postal donde desea ser entregado. Luego le ofreceremos una lista de restaurantes. Los restaurantes abren y están disponibles para entregarle y luego aparecen. Elija el que más le convenga, posiblemente utilizando comentarios y calificaciones de otros clientes, elija entre los platos que ofrece este restaurante y llene su cesta, teniendo cuidado de indicar las cantidades para cada plato o menú. Valide, luego finalice la cesta y finalmente especifique sus datos de contacto. ¡MiamMiam y nuestro socio restaurante hacen el resto!

¡Tengo hambre! ¿Dónde está mi pedido?
Los restaurantes se aseguran de que puedan entregar su pedido a tiempo. Los tiempos estimados de entrega y recogida son proporcionados por los restaurantes y son solo estimados. Durante las horas pico, su entrega puede demorar un poco más. Siempre puede verificar el tiempo de entrega esperado en su cuenta MiamMiam en "Mis pedidos". También encontrará el número de teléfono del restaurante allí. Si su pedido llega tarde, contáctelos directamente para mantenerse informado de la demora. MiamMiam no garantiza que los pedidos se entregarán o estarán disponibles para su recogida dentro del plazo estimado.

¿Cómo modificar o cancelar un pedido?
Si desea modificar o cancelar su pedido, puede comunicarse con el restaurante directamente al número indicado en su cuenta MiamMiam en "Mis pedidos" para comunicar sus solicitudes. Sin embargo, no hay garantía de que el restaurante acepte sus solicitudes, ya que pueden haber comenzado a procesar su pedido.

¿Cómo saber si se ha tenido en cuenta su pedido?
Es el restaurante que confirma el tiempo de entrega de su pedido. Tan pronto como MiamMiam le transmite su pedido, él confirma la hora a la que realmente puede entregarlo. El estado de su pedido es visible en su cuenta MiamMiam en "Mis pedidos".

¿Cómo dejar un comentario o calificar un restaurante?
Después de cada pedido, recibirá un correo electrónico invitándole a dar su opinión sobre los servicios del propietario del restaurante para este pedido específico. Tiene 7 días, a partir de la fecha del pedido, para publicar su opinión. Sus comentarios sobre MiamMiam se recopilan y se utilizan para mejorar nuestro servicio y mantenerlo mejor. Por lo tanto, lo invitamos a utilizar el formulario de contacto para enviarnos sus sugerencias, ya que los comentarios del pedido se dedican más específicamente a calificar el restaurante.

¿Quién asegura la entrega de mi pedido?
Todos nuestros restaurantes asociados ofrecen servicio a domicilio. Todos tienen sus propios repartidores. Algunas marcas pasan por los servicios de un logístico que luego se encarga de entregar sus pedidos, pero esto sigue siendo su responsabilidad. Nuestro trabajo es, sobre todo, el servicio. Somos un intermediario que garantiza el contacto entre los restaurantes asociados y los clientes que consumen los alimentos entregados.

¿Qué hacer en caso de no recibir el correo electrónico de confirmación del pedido?
Para que el correo electrónico llegue directamente a su bandeja de entrada, le recomendamos que agregue esta dirección a la lista de remitentes confiables de su servicio de correo electrónico. Si no lo ve en su bandeja de entrada, verifique si está en su Spam.

¿Quién confirma el tiempo de entrega de mi pedido?
Es el restaurante que confirma el tiempo de entrega de su pedido. Tan pronto como MiamMiam le transmite su pedido, él confirma la hora a la que realmente puede entregarlo. El estado de su pedido es visible en su cuenta MiamMiam en "Mis pedidos"

¿Cómo hago una solicitud especial antes de mi pedido?
Ingrese cualquier cambio de ingrediente e información adicional en el campo "Mensaje opcional" que se presenta al confirmar su información de contacto. Si es propenso a las alergias y la composición de un plato puede ser confusa, le recomendamos encarecidamente que no corra el menor riesgo y que no solicite los productos en cuestión sin contactar primero al restaurador antes cualquier orden en el sitio.

¿Hay una cantidad mínima de pedido?
El pedido mínimo depende de cada restaurante. Encontrará esta información en la tarjeta del restaurante, justo al lado del nombre del restaurante. La información también se incluye en su cesta. Tenga en cuenta que si no se alcanza el pedido mínimo, no podrá finalizar su pedido.


Restaurantes


¿No puede encontrar un restaurante que entregue en su ciudad?
MiamMiam está presente en las principales ciudades de Luxemburgo. Nuestro equipo de ventas cruza Luxemburgo todos los días para encontrar nuevos restaurantes. Te invitamos a sugerir nuestra marca a tu restaurante favorito. También puede sugerir un restaurante a nuestro equipo de ventas.

¿Quién asegura la entrega de su pedido?
Todos nuestros restaurantes asociados ofrecen servicio a domicilio. Todos tienen sus propios repartidores. Algunas marcas pasan por los servicios de un logístico que luego se encarga de entregar sus pedidos, pero esto sigue siendo su responsabilidad. Nuestro trabajo es, sobre todo, el servicio. Somos un intermediario que garantiza el contacto entre los restaurantes asociados y los clientes que consumen los alimentos entregados.

¿Cómo hacer una solicitud especial antes de su pedido?
Sugerimos que ingrese cualquier cambio de ingrediente en el campo "Mensaje opcional" que se presenta al confirmar su información de contacto.

¿Quién confirma el tiempo de entrega de su pedido?
La entrega está asegurada por el restaurante en sí, todos tienen repartidores que le traen sus comidas en casa o en la oficina. Por lo tanto, es el restaurante en sí el que confirma la hora a la que puede entregarle y no MiamMiam. Cuando el restaurante ha confirmado su pedido, su saturación es visible en "Mis pedidos" con el tiempo de entrega en el que el restaurante puede entregarle.

¿Cómo sugiero un restaurante que conozco en MiamMiam?
Para que su restaurante favorito aparezca en nuestro sitio web, lo invitamos a sugerir que se comuniquen con MiamMiam. Puede contactarnos a través de este formulario.